شرایط و ضوابط استفاده از پلتفرم

آسان اپلای یک بازار آنلاین برای دریافت خدمات تخصصی در حوزه اپلای تحصیلی است که ارتباطی مستقیم، شفاف و ایمن میان کاربران متقاضی و مشاوران مجرب برقرار می‌سازد. هدف ما تسهیل فرآیند اخذ پذیرش تحصیلی از دانشگاه‌های بین‌المللی از طریق ارائه خدمات حرفه‌ای و گام‌ به‌ گام است.

استفاده از خدمات نیازمند ثبت‌ نام و ایجاد حساب کاربری است.

کاربران عادی (متقاضیان خدمات) از طریق شماره موبایل و دریافت رمز یک‌ بار مصرف (OTP) وارد حساب خود می‌شوند. حفظ امنیت تلفن همراه بر عهده کاربر است و مسئولیت هرگونه دسترسی غیرمجاز از این طریق، به عهده وی خواهد بود.

مشاوران (همیاران اپلای) از طریق ایمیل و رمز عبور وارد حساب خود می‌شوند و موظف‌اند اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارند و از دسترسی اشخاص ثالث جلوگیری کنند.

در صورت استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب، کاربر موظف است فوراً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

مشاوره اپلای، نگارش اسناد اپلیکیشن، تمرین مصاحبه و سایر خدمات ذکر شده تنها توسط مشاوران تایید شده ارائه می‌شوند.

تمام مراحل خدمات از طریق پلتفرم انجام می‌شود و هرگونه توافق خارج از پلتفرم از حیطه مسئولیت ما خارج است.

کاربران می‌توانند پیشرفت هر سفارش را از طریق داشبورد پیگیری نمایند.

پرداخت هزینه خدمات به دو صورت امکان‌پذیر است:

1. از طریق درگاه‌های بانکی امن متصل به پلتفرم،
2. ثبت دستی اطلاعات پرداخت خارج از درگاه بانکی شامل شماره پیگیری، تاریخ و ساعت پرداخت، و چهار رقم آخر شماره کارت مبدا که واریز از طریق آن انجام شده است.

در صورت استفاده از روش ثبت دستی، کاربر موظف است اطلاعات پرداختی را به‌صورت دقیق و صحیح وارد کند. در غیر این صورت، پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا اختلال در ثبت سفارش نخواهد داشت.

مبلغ پرداخت‌ شده توسط کاربر، تا مدت معینی پس از تحویل خدمت نزد پلتفرم باقی می‌ماند تا امکان ثبت شکایت یا اعتراض از سوی کاربر فراهم باشد. پس از گذشت این دوره و در صورت عدم وجود اعتراض، مبلغ به مشاور (همیار اپلای) مربوطه پرداخت خواهد شد.

در صورت عدم رضایت کاربر از خدمات ارائه‌شده، امکان ثبت درخواست بررسی و در برخی موارد بازپرداخت وجود دارد. تیم پشتیبانی ظرف حداکثر ۷ روز کاری به این درخواست رسیدگی خواهد کرد.

مسئولیت مالیاتی ارائه‌دهندگان خدمات (مشاوران/همیاران اپلای) بر عهده خود ایشان و مطابق با قوانین جاری کشور خواهد بود.

اطلاعات شخصی کاربران (از جمله ایمیل، شماره تماس، سوابق تحصیلی و…) با رعایت اصول امنیتی ذخیره می‌شود.

ما متعهد به عدم فروش، اجاره یا افشای اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث بدون رضایت صریح کاربران هستیم، مگر در موارد الزامی توسط مراجع قانونی.

کلیه محتوای پلتفرم (از جمله طراحی، متن، گرافیک، لوگو و ...) متعلق به آسان اپلای است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی خواهد داشت.

مستندات و خدمات تحویلی (مانند SOP، رزومه و ...) تنها برای استفاده شخصی کاربر هستند و حق انتشار یا فروش آن‌ها وجود ندارد.

کاربران موظف‌اند از خدمات پلتفرم تنها برای مقاصد قانونی استفاده نمایند.

هرگونه سوء استفاده، توهین، ارائه اطلاعات نادرست یا نقض حقوق دیگر کاربران موجب مسدود سازی حساب کاربری خواهد شد.

مشاوران (همیاران اپلای) موظف‌اند اطلاعات و خدماتی صحیح، به‌ روز و مطابق با استانداردهای علمی ارائه دهند.

آسان اپلای تلاش می‌کند فضا را برای ارائه خدماتی دقیق و باکیفیت فراهم کند، اما موفقیت نهایی در اخذ پذیرش یا ویزا وابسته به عوامل متعددی است که در کنترل پلتفرم نیست.

پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تصمیم نهایی دانشگاه‌ها یا سفارت‌خانه‌ها ندارد.

در صورت بروز اختلاف، قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم خواهد بود و مراجع صالح جهت رسیدگی، مراجع قضایی شهر تهران خواهند بود.

ما حق داریم شرایط و ضوابط را هر زمان به‌روزرسانی کنیم. کاربران موظف‌اند به صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه نمایند. استفاده مستمر از پلتفرم به منزله پذیرش تغییرات جدید است.

در صورت وجود هرگونه سوال، پیشنهاد یا شکایت، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی سایت یا ایمیل رسمی با ما در ارتباط باشید.